可用性测试
最编程
2024-04-14 19:30:56
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测试结果整理——可用性问题分级
经过可用性测试，可能会发现产品或页面的很多可用性问题。为了方便内部人员决策，需要对这些可用性问题进行分类或等级界定。常见的分级方法有：
1)五级划分
5级：无关紧要的错误
4级：问题虽小但却让用户焦躁
3级：中等程度，耗费时间但不会丢失数据
2级：导致数据丢失的严重问题
1级：灾难性错误，导致数据的丢失或者软硬件的损坏
2)三级划分
低：会让参加者心烦或沮丧，但不会导致任务失败。
中：与任务的失败有一定关系但不直接导致任务的失败。
高：直接导致任务失败的问题。
3)二维划分。根据出现频率和影响严重性
4)决策树根据以下三个因素综合决定的：
频率（Frequency）：偶然的or经常性的
影响（Impact）：容易克服or很难克服
持续性（Persistence）：一次性的or持续的
5)多维划分。根据问题所属范围和问题出现频率
问题所属范围：交互、视觉、文案、功能、bug
问题出现频率：N个人出现同样的错误
经过可用性测试，可能会发现产品或页面的很多可用性问题。为了方便内部人员决策，需要对这些可用性问题进行分类或等级界定。常见的分级方法有：
1)五级划分
5级：无关紧要的错误
4级：问题虽小但却让用户焦躁
3级：中等程度，耗费时间但不会丢失数据
2级：导致数据丢失的严重问题
1级：灾难性错误，导致数据的丢失或者软硬件的损坏
2)三级划分
低：会让参加者心烦或沮丧，但不会导致任务失败。
中：与任务的失败有一定关系但不直接导致任务的失败。
高：直接导致任务失败的问题。
3)二维划分。根据出现频率和影响严重性
4)决策树根据以下三个因素综合决定的：频率（Frequency）：偶然的or经常性的
影响（Impact）：容易克服or很难克服
持续性（Persistence）：一次性的or持续的
5)多维划分。根据问题所属范围和问题出现频率
问题所属范围：交互、视觉、文案、功能、bug
问题出现频率：N个人出现同样的错误