在线业务问题整理--支付失败原因及处理方法:系列系统失败提示原因建议处理方法:
最编程
2024-03-17 09:55:23
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- 打款失败原因和处理方法:序列|系统失败提示|原因|建议处理方式:
- 1.合约冻结|风险商户|按照陈晴邮件方式处理风险商户
- 延迟结算|长久未处理|长久未处理错误账户,做了延迟结算,修改完正确信息,需要同步网商运营处理解冻才能正常打款
- 账号户名不符|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等:①需要检查账号、户名是否正确,修改正确;②特别关注:公司绑了个人卡(62开头),请修改正确的对公账户。
- RJ02-账号、户名不符|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等:①需要检查账号、户名是否正确,修改正确;②特别关注:公司绑了个人卡(62开头),请修改正确的对公账户。
- 无可用汇路|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等|单笔超过50万,节假日打款失败,会延续到下个工作日打款
- 超出单日业务限额|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等:① 个人账户:二类户限额(超过1万就会退汇),换一类户或升级一类户。② 企业账户:对公账户绑定了个人卡,请修改正确的对公账户。
- 其他未知错误,8.账号不存在,9.卡号不存在,10.业务/协议检查出错,11.RJ11-账户状态异常,12.RJ90-客户账号已作废,13.账户状态异常|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等|参照下面的说明
- 个人账户:
- ① 需要检查账号、户名是否正确,修改正确;
- ② 日限额1万元,年累计20万元,基本是二类户限额(超过1万就会退汇),换一类户或升级一类户;
- ③可能是账号销户、冻结等,需要与开户行核实,修改。
- ④可能是联行号错误/撤并(即不存在)
- 企业账户:
- ①需要检查账号、户名、联行号是否正确,修改正确;
- ②公司绑了个人卡(62开头),请修改正确的公司账号;
- ③检查是否账户销户、冻结,需要与开户行核实,修改。
- ④如果收款户名带括号,需和开户行核实网上银行跨行支付系统,兼容的是全角括号or半角括号
- 如果当天打款失败,后续打款会将之前所有打款失败的汇总打款。也就是打款成功的款项包含了之前所有失败的款项。
问题:【审核失败:根据支付宝风险监测系统的监测结果,该账户可能存在风险,暂时不能创建】
原因:风控账号,支付宝黑名单
处理方案:risk go 平台申诉处理
https://riskgo.alipay.com/merchantportal/index.htm#/home
问题:【审核失败:银行卡相关信息不匹配,请核实后再试】
原因:商户填写的商户基础信息与银行卡&身份信息(身份证)不匹配
问题:【审核失败:个人商户及个体工商户开户人身份证certNo需要与负责人身份证principalCertNo一致
】
原因:开户人身份证与负责人身份证不一致
问题:当商户入件信息错误,但是审核却通过了,这时候想要修改商户资料但是却修改不了。处理方案:
提供以下资料:
(1)《网商银行信息变更函》
(2)变更后企业的开户证明:基本户提供开户许可证;一般户提供银行相关证明
(3)工商网变更记录:登录国家企业信用信息公示系统查询截图变更记录
(4)收款账号可以正常收款证明
注:对公:新收款账号一个月内有动账的银行回单或流水明细(必须包含账号和户名信息);
邮件发送:
MYBank-jhzf-jiesuantiaozhang@list.alibaba-inc.com和WB-shanghufuwu@service.alibaba.com,邮件名称ISV名称+户名修改+商户名称+日期(全部材料受理完毕后提交日期),邮件内容:ISV名称、商户名称、旧网商商户号(merchantid)、修改内容(由什么变更成什么)、修改收款户名原因或场景,并按不同场景提供以下资料电子版,所有文件提供原件,若无法提供原件,可以提供复印件+公司鲜章。
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紧急模式问题处理 - 图 1 紧急模式 根本原因分析 应急模式提供了尽可能小的环境,即使无法进入应急模式,也可以在其中修复系统。在应急模式下,系统只安装根文件系统供读取,不尝试安装任何其他本地文件系统,不激活网络接口,只启动一些基本服务。 进入应急模式的原因通常是 /etc/fstab 文件中存在错误,导致文件系统挂载失败。 文件系统中存在错误,导致。 约束和限制 本节适用于 Linux 操作系统紧急模式。程序涉及修复文件系统。修复文件系统有丢失数据的风险,因此请先备份数据,然后再执行修复操作。 处理方法 输入根密码,然后进入修复模式。 在应急模式下,根分区以只读模式挂载。要修改根目录中的文件,需要执行以下命令以读写模式重新挂载根分区。# mount -o rw,remount / 请执行以下命令首先检查 fstab 文件是否有误,然后尝试挂载所有未挂载的文件系统。# mount -a 如果挂载点不存在,请创建一个挂载点。 如果不存在此类设备,请注释或删除挂载行。 如果指定了不正确的挂载选项,请将挂载参数更改为正确的参数。 如果没有发生错误,但出现 UNEXPECTED INCONSISTENCY;RUN fsck MANUALLY 消息(通常是由文件系统错误引起的),请跳至第 7 步。 执行以下命令打开 /etc/fstab 以修改相应的错误。# vi /etc/fstab /etc/fstab 文件包含以下字段,以空格分隔:[文件系统] [dir] [type] [options] [dump] [fsck] 表 1 /etc/fstab 参数 说明 参数 说明 [文件系统] 要挂载的分区或存储设备。 文件系统]列建议以 UUID 的形式写入。执行 blkid 命令可查询设备文件系统 UUID。 参考格式如下: # <device> <dir> <type> <options> <dump> <fsck>; UUID=b411dc99-f0a0-4c87-9e05-184977be8539 /home ext4 defaults 0 2 使用 UUID 的好处是,它们与磁盘顺序无关。如果你在 BIOS 中更改了存储设备的顺序,或重新插入了存储设备,或者因为某些 BIOS 可能会随机更改存储设备的顺序,那么使用 UUID 会更有效率。 [文件系统] 文件系统]的挂载位置。 类型 挂载设备或分区的文件系统类型,支持多种不同的文件系统:ext2、ext3、ext4、reiserfs、xfs、jfs、smbfs、iso9660、vfat、ntfs、swap 和 auto。 设置为自动类型后,挂载命令会猜测所使用的文件系统类型,这对 CDROM 和 DVD 等移动设备非常有用。 选项 挂载时要使用的参数,有些参数是特定文件系统特有的。例如,默认值参数使用文件系统的默认挂载参数,ext4 的默认参数为:rw、suid、dev、exec、auto、nouser、async。 有关更多参数,请执行以下命令查看 man 手册:# man mount
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