(108 天）阿里员工分类法：星星、白兔、土狗、野狗和金牛

在阿里，我们有一张人才坐标图，横坐标是价值观，纵坐标是业 绩。这个坐标图把员工分成五类。第一类价值观好业绩也好，我们称 之为明星，需要重点培养。第二类价值观好业绩不好，我们称之为白 兔。第三类业绩好价值观不好，我们称之为“野狗” 。第四类价值观 和业绩都还可以，但不算很突出，我们称之为金牛（ “271”序列中 “7”的部分）。第五类两个都不好，我们称之为“土狗”。

明星的业绩好，价值观也好，是团队的标杆，也是团队潜在的接 班人。我们要做的是让更多的人成为明星。

金牛正常来说是团队里的大多数人，所以也是最需要我们花时间 的群体。我们要通过不断观察找到他们与明星的差距在哪儿，是在价 值观的认知遵守上，还是在业绩的产出上。如果是价值观问题，我们 就需要通过一次次Review、价值观案例会和日常沟通让员工更清晰地认识价值观，明白价值观的意义以及现在哪些做得还不够好。如果是 业绩方面的差距，那就加强技能方面的培训，比如每周的培训、明星 员工的分享都是不错的方法。

“土狗”跟“野狗”是必须开除的。 “土狗”很容易理解，业绩 不好、价值观也不好， 自然应尽快开除。但“野狗”可能不是很好理 解，业绩好还要开除吗？ 答案是肯定的。因为他做业务的时候会违反 价值观，破坏公司的软实力（品牌形象、公司文化氛围等） 。比如对 外欺瞒客户，夸大产品功效，这无论对客户的利益还是公司声誉，都 会造成极大伤害。或者对内不注重团队合作，甚至还会做出恶意抢单 等行为，就会造成公司内部的管理混乱，导致团队不和谐。如果不及 时制止，其他员工看到了他这种做法也会跟风模仿，久而久之整个公 司的价值观也就形同虚设。对于“野狗” ，他的业绩越好、在公司和 客户端的影响越大，越容易对公司造成伤害，所以一定要尽快将其开 除。

白兔的价值观好，业绩不行，最普遍的情况也就是常说的“没有 功劳，也有苦劳” ，高发于团队的老员工，这也是让很多管理者比较 头疼的一群人 。开除不行，因为他们也许曾经为公司立下了很多功 劳，也许是公司的老员工，在公司的时间比管理者还长。但不开除好像也不行，因为他们的业绩不行，不仅耗费公司资源，还拖累整个团 队的业绩。

简单来说，五类人的处理方式，方别如下：

金牛——业绩和价值观都还行，但不突出 如何应对五类人才：

明星→作为潜在接班人

金牛→观察与明星的差距，有针对性培养

野狗、土狗→必须开除

白兔
两个心法：分手不是唯一的结果；痛才能改。

具体步骤： 思考其价值观是否真的好； 进行绩效改进，帮助提 升技能和心态，进行“痛的处罚”；依旧不改，则要立即开除。