您可以用手机号码查询电费账单！别说你不知道！

线上交电费虽然快捷方便，但输入户号一直是一个绕不过去的坎。

我们只能通过其它方式去找户号：电费单子，手机短信，机构网站……其次，动辄十几位数的户号在输入过程中又极易出错，这让缴费的宝宝们苦不堪言。

今天小堂妹有幸请来公司的一支队伍

他们将 手机号查电费 这个idea完美落地

让查电费so easy~

赶紧来听听他们对于这个新功能

都有哪些想说的！

我们的功能名称：

生活缴费：手机号快查电费

微信生活缴费团队、微信支付物料设计组、

深圳电力

成员名： rizenguo(郭润增); aaronchan(陈贤博); jimmylv(吕梦伟); jolamjiang(江岱霖) ; stefangong(龚玉坤) ; hansinlv(吕庆翰) ; titushuang(黄逸) ; caymenzhang(张航); laurajzou(邹婧) ; katemzou(邹敏); stefenshi(时志峰); feihuang(黄斐) ; peunzhang(张培源) ; v_yainyang(秧艳碧) ; ginayang(杨金) ; lucinelu(卢秀芬) ;

 创意点的产品功能/使用场景介绍

线上交电费虽然快捷方便，但输入户号一直是一个绕不过去的坎。用户只能通过其它方式去找户号：电费单子，手机短信，机构网站……其次，动辄十几位数的户号在输入过程中又极易出错，这让用户苦不堪言。

微信生活缴费独创手机号快捷通道，用户只需通过手机号验证，便可轻轻松松缴电费，再也不用被户号所困扰了。

手机号快查具体功能操作如下：

用户进入微信钱包页-生活缴费-深圳市电费，选择“查询用户编号”，通过手机号验验证获取户号信息。若手机号关联了多个户号，则能一次性查询到所有关联户号，并完成缴费。

 为什么说这是个创新的好主意？

1、微信独创方案，显著提升缴费体验

 竞品缴费平台（如支付宝）目前都采用传统缴费方式，让用户输入16位户号数字。没有准备户号的用户不得不根据指引去寻找户号，线上缴费流程*中止，这无疑提高了缴费门槛。微信率先推出生活缴费手机号快查，通过手机号验证即可跳过输入户号的步骤，显著提升了线上缴费体验。

 2、一次查到多户号完成缴费

 对于拥有多个户号的用户，手机号快查的方便性更加明显。在没有此功能前，用户需要输入一个户号，完成缴费后再输入第二个户号，“号”越多越麻烦。现在，用户只需要通过手机号，便可一次性查出所有的户号并逐个缴费。过程连续，一“号”即达。

3、生活缴费行业协同创新

 手机号快查除了功能的新颖性外，还体现了行业合作的突破。由于传统缴费的数据能力较差，因此许多线上平台虽知用户体验不好，但基于机构现状又难以突破，于是这个问题便被搁置。为了实现手机号快查功能，我们和机构进行紧密的沟通，让机构认同此功能意义的同时，帮助他们输出手机号查询的产品。 

创意产生过程（创新点相关小故事）

随着互联网的普及以及移动支付产业的发展，线上缴费发展势头愈加强劲。越来越多的用户开始从线下转至线上。微信生活缴费团队致力于赋能传统缴费机构，为用户提供方便快捷的缴费服务。然而在推进过程中，我们发现几乎所有机构都要求“输入户号”，我们不禁疑惑，谁会记得十几位深圳电费的户号呢？

户号让“方便”的线上缴费变得不那么“方便”，我们下定决心要进行突破，为用户带来更好的体验。通过与机构进行沟通，我们了解到机构侧在登记户号时有录入手机号，因此我们提出了户号关联手机号的接口能力，并开启了这个具有创新性的项目。

idea是怎么实现的

传统缴费机构虽然登记了手机号信息，但并没有现成的数据接口。在一次次的沟通后，我们说服缴费机构认可手机号查询缴费的方式，并帮助机构构建了可行的接口方案，来应用于线上缴费。接口交互如下图：

产品的意义对未来的展望

 1、产品的意义

 生活缴费手机号快查着眼于解决传统线上缴费痛点，通过手机号查询的体贴式设计，大大降低了线上缴费的操作门槛，显著提升了线上缴费体验。同时，手机号快查也是微信支付跟传统缴费行业合作的典型案例，在团队的持续影响和推进下，将有更多缴费机构加入，一同改进民生缴费体验 。

2、未来的展望

手机号快查功能看起来只是查询方式的转换，却隐藏着广阔的应用前景。该功能具有可复制性，本次上线试点后将推动更多机构，更多费种完善此功能，这将搭建起手机号为中心的查询体系。

想象这样的场景，新用户进入微信生活缴费，通过手机号验证，一次性获取所有房屋的水电燃气宽带等各类费用信息，这是多么地方便快捷。

因此，深圳电费的一小步，体现了团队在生活缴费业务上的微创新，为线上缴费的发展提供了新的思路。