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项目质量管理策略 - 1. 质量目标与方针

最编程 2024-07-27 08:28:55
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按照ISO质量体系要求在项目中实行质量管理,并定期进行内审,同时制定严格的奖惩措施,确保质量承诺的实现。

质量方针是:质量第一、科学管理、持续改进、顾客满意。

质量目标是:

产品一次交验合格率95%;

顾客反馈信息处理率100%;

顾客满意度不低于95%;

项目质量管理包括了保证项目满足其目标要求所需要的过程。它包括确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如编制质量计划、质量控制、质量保证和质量提高使其实施的全面管理职能的所有活动。主要过程如下:

质量计划编制-确定与项目相关的质量标准,并决定如何满足这些标准。

质量保证-定期评价总体项目执行情况,以提供项目满足相关质量标准的信心。

项目的实施应遵循PMI的管理规范,在项目管理过程中,接受ISO质量体系保证体系的监控,同时强调用户的积极参与。

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