有哪些常用的网站热力图工具？

热力图是以特殊高亮的形式显示用户页面点击位置或用户所在页面位置的图示，是一种非常好用的工具，一图抵千言，借助热图，可以直观地观察到用户的总体访问情况和点击偏好。

“热力图”一词最初是由软件设计师 Cormac Kinney 于 1991 年提出并创造的，最开始的热力图，是矩形色块加上颜色编码，方快感，颗粒感很强。经过多年的演化，现在的热力图是经过平滑模糊，看上去更美观。

市面上实现热力图的工具有很多，根据行为可以分为点击、移动和滚动。

• 点击可以进一步分细分为链接点击和鼠标点击/所有点击。
• 移动就是鼠标移动（Mouse Move Heatmap），基于鼠标移动的轨迹生成的热流图，代表的产品有MouseFlow，现在MouseFlow主要是以录屏作为亮点，而且现在其他工具也支持鼠标移动。
• 滚动就是滚动热图（Mouse Scroll Heatmap），也叫注意力热图，但基本是标配，主流的热力图工具都会具备的基本功能。

由于移动和滚动这两种热图基本作为标配，所有不做单列，热力图就分为两类：

• 链接点击（Link Heatmap），只记录有链接的点击，还有另一种说法叫页面可点击元素的点击，代表产品有Google Analytics、Adobe Analytics等
• 鼠标点击（Mouse Click Heatmap），记录所有的点击，代表的产品有HotJar、CrazyEgg、Smartlook、Ptengine、Clarity、百度统计、Yandex.Metrica等

链接点击

不推荐使用只有链接点击的热力图。链接点击有很多的问题：

只记录有链接的点击，所以少很多数据的，这些少了的数据在分析是很有价值，如空白处的大量点击意味着设计上有重大缺陷，这就是链接“死角”。往往很多第三方分析工具的会提供链接点击热力图，因为这不是它产品的重点。

其次数据会合并，如一个页面有两个位置点击可以到达页面A，如果不加区分的话，自动就会将数据合并了，数据就不准。如在Google Analytics中通常需要启用增强链接归因，在URL加上不同的参数加以区分。

最后就是热力图往往需要结合插件来使用，如Google Analytics需要插件Page Analytics，Adobe Analytics需要结合插件Activity Map，热力图呈现的效果的非常粗糙给大家感受一下，这是Google Analytics的热力图：

这是Adobe Analytics的热力图：

有些可以用不插件就可以呈现热力图。

市面上有些产品宣称是过滤无效点击（没有内容和链接），呈现的都是有链接点击，其实就是链接点击，国内的类GA工具基本都是链接点击。

一个好的热力图工具要记录用户所有的点击，因为空白处位置的点击是热力图的一大分析方向。

鼠标点击

鼠标点击就是记录所有的点击，也叫Click Map，点击热力图。下面的这些产品都是可以记录鼠标所有点击的，我们只看热力图相关的一些功能：

HotJar

HotJar是一个热力图和用户行为分析工具，在热力图领域是Top2，热力图是它的主打功能，国内也很多的外贸独立站都会用这个。

HotJar的热力图呈现下过如下：

• 主要功能：点击热力图，滚动热图、录屏、鼠标移动热图
• 缺点或限制：数据存储1年；不能结合细分做分析；需要页面配置才会有数据

CrazyEgg

CrazyEgg是专注于热力图的工具，它是由尼尔·帕特尔（Neil Patel）创建的，并广泛用于许多行业。

• 主要功能：点击热力图，滚动热图、散点热图、录屏
• 缺点或限制：数据存储1年；需要页面配置才会有数据

Smartlook

Smartlook是一种记录用户行为的工具。它的亮点是对用户的行为做录屏，然后视频播放的形式回访，能够和个人ID绑定，识别到人。

热力图效果如下：

• 主要功能：点击热力图，滚动热图、录屏，支持APP热力图
• 缺点或限制：数据的存储时长取决于你选择的套餐；需要页面配置才会有数据

Ptengine

Ptengine是铂金智慧PtMind推出是一款在线用户行为分析工具，热力图是它的亮点。这是一家国内的公司。

• 主要功能：点击热力图、注意力热力图、触达率热图等
• 缺点或限制：价格高；

Clarity

Clarity是微软在2018年推出一个免费的热力图分析工具，是后起之秀。

热力图效果如下：

• 主要功能：点击热力图、滚动热图（即将推出）、录屏
• 缺点或限制：最多可以访问12个月的热力图；每张热力图最多收集100,000个页面浏览量；只能使用有限的细分做分析

百度统计

百度统计有提供热力图的，而且是基于鼠标点击的热力图。

热力图效果如下：

• 主要功能：链接点击、鼠标点击
• 缺点或限制：需要页面配置才会有数据；暂不支持框架页面的监控；就只简单显示热力图，不能结合细分做分析；

Yandex.Metrica

这是俄语搜索引擎Yandex旗下的产品。

• 主要功能：链接点击、鼠标点击、滚动热图、录屏
• 缺点或限制：不能结合细分做分析

注意：

• “不能结合细分做分析”的意思是不能只看某个维度的数据，如只看某个广告渠道的，或只看某个城市的热力图。
• “需要页面配置才会有数据”就是默认不会收集热流图数据，需要页面配置才会有该页面的热力图数据。不需要就是默认收集所有页面的所有点击数据。

从热力图的角度来看，大家的功能到大同小异，热图数据基本存储一年，都有点击热力图，都有滚动热图，都能录屏，有些产品是没有，其他的如漏斗、事件跟踪，甚至AB测试，这些是次要的。

这里我们只关注热力图，从热力图效果截图中可以看出，热力图的展示形式也都差不多，唯一不同的就是价格了。

JotJar、CrazyEgg和Smartlook都是几十美元一个月起。

而Ptengine是按流量付费的，国内是6万/年起步，在其英文网站看到日本是17,800日元/月起步（30000 PV/月），折合RMB 1100，国内外的价格差异很大。

再看各家的具体功能对比如下：

Ptengine细分和不需要再配置就会收集数据是非常好的，但价格实在不美丽。因为Ptengine的定位是在线用户行为分析工具，大类应该是和增长工具放到一起，但它的热力图很突出。

单看热力图，Ptengine的价格毫无竞争力，但从增长工具/网站分析工具角度来看的话，Ptengine的价格跟国内类GA工具的价格基本一致，而且热力图有优势。

CrazyEgg在功能上比Hotjar要灵活一些，因为HotJar的易用性，更多的人会选择Hotjar。CrazyEgg也非常真诚，在官方的对比介绍中，引用三家第三方的数据证明，Hotjar比CrazyEgg更受欢迎，CrazyEgg的心真大。

Smartlook和另一家MouseFlow，是主打录屏的，有这需求的，可以考虑。

要免费的，有Clarity、百度统计和Yandex.Metrica这几个。

百度统计有个问题是呈现热力图要渲染比较久。Yandex.Metrica的问题是不能选取时间，而且对比其他工具，Yandex.Metrica发送数据的频率很高。两者都不能使用细分或合并页面。

综上，热力图工具要选择跟踪所有点击，付费的可以考虑使用HotJar和CrazyEgg。

免费的可以考虑使用Clarity，如果比较注重滚动热图的，Clarity现阶段还不适合，可以考虑Yandex.Metrica，或用付费工具的免费体验版，但一般会有数据限额。