如何一步步建立起自己的专属内容运营社区从无到有?
前面一篇文章《私域运营内容社区 让消费者自发“种草”为品牌发声》,我们讲到了打造私域运营内容社区的重要性,让消费者为爱发声,自发“种草”,不仅降低了运营成本,还大大提升了消费者对品牌的信任度和认同感,提升销量的同时,也提升了品牌影响力。
那消费品企业,应该如何从无到有,打造内容私域呢?下面以益婴美为例,详细讲解博阳为益婴美打造的内容私域。
新会员引流
大的消费品企业,在线下拥有大量门店,在线上的各种平台也拥有庞大的粉丝群体,数据量非常可观,但打造内容私域,现在也不晚。当然,如果能在建立私域流量池之处,就开始搭建品牌自己的社区圈子,并且有意向的从公域为其引流,就更好了。
消费者在关注益婴美的公众号后,会受到一条自动推送,就是益婴美的小程序链接,在此,我们设置了0元入会+新会员积分+新会员抽奖等活动,激励新会员体验小程序的各种活动;
活跃会员高频触达
活跃用户是企业非常宝贵的财富,有效提升用户活跃度的方式就是让用户自己提供UGC内容,博阳做的就是引导用户自发“种草”的私域运营(这一点在我们上面一篇文章中也有很明确的解释)。在益婴美的小程序社区中,内容属性是很明确的,我们会给出每周五话题活动,引导大家对时下的热点事件进行讨论,尽量选择能够引起大家共鸣的话题,能够提升会员的参与度。比如,可以在元宵节前后开展猜灯谜主题活动,并且成功猜出灯谜可以获得积分或实物的奖励,赋予会员私域行为以更深的价值,宣扬中国传统文化的同时,提高用户的参与度,成功将新会员盘活。
除了这些节日的话题活动,每周五还有固定的打卡活动,能够培养用户定期浏览社区的习惯,增加一些激励制度,如积分奖励等,可以提高会员的高频触达,通过品牌长期的内容价值引导,培养用户对品牌的高粘性,刺激用户自发产出有价值的“种草”内容,养成高活跃度的自发型用户。
另外,好的话题和UGC内容如果由消费者主动来发,那必定事半功倍,上一篇文章我们就提到过,消费者更信任消费者。因此,借助社区圈子,用户可以分享一些孕期经验或是哺乳喂养经验,帮助一些新手妈妈增长知识的同时,也能在内容中得到产品推荐。
老会员留存
一个运营的好的内容私域,应该能够不断的产生优良的内容,并且给忠实会员创造归属感,让他们产生足够的品牌认同感,从而能够自发的去分享、发布、引流……
这其中的关键在于,品牌的社区圈子能够给会员创造什么样的价值?
社交价值——社交价值体现在社区内给用户创造的社交属性,会员发布的每一条动态,可以得到点赞、评论和分享等;比如,A会员在益婴美的社区圈子中有自己的【个人主页】,在主页中分享了自己从孕期到生产到哺乳到辅食……的一整个过程,其中包括雅培的产品推荐,让很多新手妈妈“种草”了益婴美,并直接“抄作业”养育了自己的宝贝。
积分奖励——每一条动态分享,得到的阅读数、点赞量都对应着能够得到的积分奖励。A会员,因为高产量和高质量的分享内容,收获了很多共鸣,每篇内容大量的点赞和分享,为她赢得了大量积分奖励。而积分对应的激励制度,品牌可以根据自己的规划来设置。
当下,消费市场仍在不断变化,私域运营在面临创新,停滞不前就是落后,愿意跟着博阳一起进步的,我们随时欢迎。
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