网页设计原则 - 可用性测试

焦点小组不是可用性测试

焦点小组一般5-8人，对展示给他们的设计作出反应。焦点小组可以抽象地确定目标受众想要什么，需要什么，喜欢什么。也可以对网站的起名，指示性描述作出改进，发现用户对竞品的看法。但是焦点小组不应该是网站收尾的时候做的事情，而是在网站设计之初，用来对网站进行用户调研。

可用性测试

在一次可用性测试中，要一次对一个用户展示一些内容，让用户说出这是什么，并试着使用它完成一项任务 。可用性测试可以让你知道用户是否可以使用你的网站。

关于测试的几个事实

如果想要建立一个好用的网站，就一定要进行测试。

测试会提醒你，不是每个人都像你一样，知道你所知道的，和你用同样的方法来使用网站。

测试一个用户比不做测试好很多倍

测试总会有效果，哪怕对错误的用户来进行测试，也可以知道很多改善网站的内容。

早点测试一位用户，好过最后测试50位用户

在早点开始测试的时候，改错的成本会很小，而一旦网站投入使用，再来改进的话，就会产生很深远的影响。早点测试一位用户，比测试重要的用户，效果更显著。

测试的关键不是为了证明什么，而是了解你的判断力

人们通常认为，可以用测试来证明A比B更好，但这做不到，没有人有资源来做这样的测试。测试就是给你提供有价值的参考，加上你的经验、专业能力，让你更加容易地在A和B之间做出更明智和自信的选择。

测试是一个迭代的过程

通常，测试的周期是测试-。开发-测试-修复-再次测试。

现场用户的反应最重要

现场用户的反应可以让你了解到你的网站哪些地方做得好，哪些地方做的不好需要改进。这样一遍又一遍的测试，最终会让你的网站更加符合用户的需求。

简易可用性测试

传统的可用性测试

测试用户数量：8个以上

招募方式：仔细选择，尽量接近目标用户

测试地点：一个可用性实验室，包括一个观察室和单向玻璃

主导测试：一位有经验的可用性测试专家

提前计划：需要几个星期的准备制定测试计划，预定实验室，招募用户

准备工作：起草、讨论并修订测试草案

测试目标和时间：由于花费巨大通常在网站收尾的时候进行一次测试

成本：5000-15000美元(国外的价格)

后续工作：一周之后，产生20页报告，然后开发团队碰头来决定怎么修改

简易可用性测试

测试用户数量：3-4个

花费较低，可以发现最明显的问题，可以保证测试次数

招募方式：随便找一些人，任何会上网的人都可

招募任何回上网的人来进行测试即可，最重要的是保证测试次数，这样团队就有足够的次数来发现更多的问题。

如果你的网站 普通用户都能使用的话，那么目标用户一定也可以使用。这通常是最好的。

如果你的用户分为好几个明显的阵营，那么至少要在每一个阵营里做一次测试。在其他回合的测试中，你可以任意的搭配。

如果你的用户是某个领域的专业用户，那么至少要在这个阵营中测试一次。

邀请方式，可以在网上贴出一个简单的告示，表达出自己的需要和参与者会得到的回报。

避免对网站背后的组织做出预先讨论，要能够从用户的第一眼看出他们是否能从标准的开始得出网站的宗旨。

别不好意思请周围的朋友邻居来帮忙，测试是一件很有意思的事情，大部分人都很喜欢这种测试，并且可以得到报酬，还可以学习一些电脑知识。

测试地点：任何办公室或会议室

使用录屏软件把用户使用的电脑的屏幕录制下来，有利于团队进行观察和分析。

主导测试：任何相对有耐心的人

引导用户的人：引导可用性测试，最重要的是鼓励测试用户去尝试，只要有一些实践经验都可以做。选择一个安静、冷静、有同理心、善于倾听、天性公正的人。

观察的人：任何想要观察的人，可以鼓励任何人。比如团队成员、市场、其他相关人员。

提前计划：几乎可以在任何时间进行测试，稍微准备即可

准备工作：决定你要展示什么

测试目标和时间：在开发过程中持续进行小规模测试

成本：300美元(国外的价格)

要给测试者提供合理的补贴，一般一小时测试是50美元到几百美元(国外价格)。高于市场价格一点，可以激发用户对项目的兴趣，而不是对报酬的失望。

后续工作：开发团队和任何感兴趣的人，当天1小时简单总结