技术管理计划共享:技术部门结构管理流程
目的
- 为了严格控制公司使用到的所有技术,保证技术的先进性、统一性和规范性,所有技术的引入与退出均需经过严格的评估与审批,确保技术架构的一致性。
- 为了加强系统新增或变更的研发管理力度,整体层面管控技术&架构的合理性,提高系统设计质量,降低研发成本,确保系统新增或变更的可控性、规范化、流程化。
适用范围
本规范适用于技术部门所有技术的引入与退出;
本规范适用于应用系统及子系统的新增或变更。
术语解释
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新技术:公司目前技术部未应用到的技术,需要从外部引入,均统称为新技术。包括但不限于:硬件、开源软件、商用软件,中间件,开发语言、基础组件等。
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系统:由一些相互联系、相互制约的若干子系统组合而成,能够完成一种或多种功能的一个整体。注意区分系统、关联系统、子系统间的关系。
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子系统:系统的组成部分,一个或多个子系统组成完整的系统;
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新增系统/子系统:指现有应用架构,已无法满足新需求的实现或实现起来应用架构存在不合理,需要增加新的系统/子系统来满足需求;
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变更系统/子系统:指现有应用架构虽可以满足需求,但从应用架构整体层面出发,存在架构优化的可能,比如:系统间的合并,系统定位的变化,系统级别的变更、系统的重新划分等。
技术管理
研发各个团队使用到的所有技术实行管控机制,由架构部负责梳理公司应用到的所有技术,并形成技术基线。后续所有技术的引入/退出,均按照要求走相关的评估和审批流程,由架构部更新技术基线后,技术才能正式引入/退出。
技术引入/退出管理流程如下:
技术引入/退出需求评估
技术部任何部门任何人员都可以发起技术引入/退出的需求申请,在发起正式的技术引入/退出申请前,申请人应在部门团队内初步调研及确认可行性,并编制完成“技术引入/退出的可行性报告”后,组织进行技术引入/退出评估(会议或邮件均可)。
新技术引入的可行性报告中必须包括:
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技术引入的必要性、优势、劣势或约束限制
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测试结果分析
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可运维/可观测性分析
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风险评估,包括:身份识别、访问控制、操作日志等安全性风险、法律等风险。
开源软件的引入,采用《开源软件评估工具表》,对备选的开源软件进行评估。若评估结果低于60分,则不再考虑使用该开源软件;若备选开源软件评估结果均高于60分,则选择评估结果最高分的开源软件。
评估要点如下:
- 组织方:申请方发起并组织技术引入/退出;
- 参与方:申请方、架构部、SRE、安全管理团队、技术委员会核心成员。
注意:
- 申请方根据实际情况评估技术引入/退出的必要性;
- 架构部对所有技术的引入与退出负责,评估技术的必要性、可行性及对现有系统的影响等。
- 安全管理团队评估技术引入/退出是否存在安全 风险 ,输出《技术引入/退出风险评估表》;
- SRE评估引入的技术是否可维护,退出的技术是否影响线上运行的系统;
- 评估方除申请方和架构部是必须的,其他部门根据引入/退出的技术不同,自行选择是否需要参与评估。也可邀请多个业务条线研发leader/架构师参与评估。
- 输入:《技术引入/退出的可行性报告》(申请方编制)
- 输出:“技术引入/退出评估报告/结论”、《开源软件评估工具表》(申请方编制并发布)
注意:原则上评估会成员一致通过,评估结论才能通过。任何一方有异议,在异议解决后,才能确定评估通过。 架构部有一票否决权,其认定不符合技术引入/退出要求的,可直接确定评估不通过 。
技术引入/退出申请
线下评估通过后,由申请方发起正式的技术引入/退出申请。
新技术引入审批流程如下:
申请人—申请人所在部门负责人—安全管理团队负责人—架构部部门负责人—CTO
已用技术退出审批流程如下:
申请人—申请人所在部门负责人—安全管理团队负责人—架构部部门负责人
流程审批通过后,申请方可正式实施技术引入或技术退出。
注意:
- 仅在新技术引入时,CTO进行审批。技术退出时,由相关部门负责人审批即可,无需CTO进行审批;
- 申请时明确:技术的名称、用途、优点、缺点、限制条件(引入/退出该项技术的限制因素)、影响分析(对现有系统的影响)、 风险 分析(对现有系统的风险)等;
- 暂定通过邮件申请的流程进行,申请中必须上传线下《技术引入/退出评估的报告/结论》作为附件,以便审批人作为审批的依据
更新技术基线
技术引入/退出申请审批通过后,由架构部的架构师更新技术基线,同时申请方着手实施新技术的引入或现有技术的退出。
注意:
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现有技术的退出,若涉及到多个系统,如基础框架、基础组件类技术,由架构部拟定整体退出计划,并制定技术退出实施方案,有序地实施技术退出,避免对业务产生影响;
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新技术的引入,若需要进行全公司的推广,由架构部拟定推广实施计划,在全公司实施新技术的引入。
系统架构管理
系统架构管理流程
需求评估
提出需求
由业务方提出原始需求到技术部或项目管理部。此处定义的业务方是广义的说法,涵盖公司所有提出需求的部门,例如:产品、技术部内部、运营、法务、财务、合规、信息安全等部门。需求既包含了业务系统需求,也包括了一些基础系统或自非业务系统。
接收需求
原始需求接收部门可能是项目管理部或者技术部各研发条线。某些规划设计类的大型产品项目,可能优先会提交到项目管理部,若是项目经理先技术部各条线接收到此原始需求,需要尽快将需求信息同步给技术部对应条线,以便技术部对需求进行初步评估。
内部需求评估
技术部相关条线接收到此需求后,经过初步的分析与评估,发现现有应用架构已经无法满足需求,或者需求在现有应用架构中实现起来不友好,需要进行系统/子系统的新增或变更。
若确认需要新增系统、子系统或变更系统、子系统的划分,根据新增/变更的不同类型,系统技术负责人的指派应遵循以下原则:
- 新增系统:前期无系统技术负责人,需要技术负责人指派新的系统技术负责人来负责此系统的研发过程;
- 新增子系统:因前期该子系统所属系统已存在技术负责人,所以无需发起新的技术负责人指派申请,由所属系统的原技术负责人负责即可;
- 变更系统/子系统:无论是变更系统还是子系统,因前期都有相应的技术负责人负责,因此也无需发起新的技术负责人指派申请,由所属系统的原技术负责人负责即可。
初步评估不通过,流程直接终止。
系统架构评审
指派/知会项目经理
若确认需要新增系统、子系统或变更系统、子系统的划分,根据新增/变更的不同类型,项目经理的指派/知会应遵循以下原则:
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新增系统:前期无项目经理,需要技术部系统技术负责人向项目管理部发起项目经理指派请求,由项目负责人指派新的项目经理来进行此新系统的管理活动;
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新增子系统:因前期该子系统所属系统已存在项目经理,所以由所属系统的原项目经理担任即可,系统技术负责人仅知会该项目经理将开发新的子系统;
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变更系统/子系统:无论是变更系统还是子系统,因前期都有相应的项目经理管控,所以依然由所属系统的原项目经理担任即可,系统技术负责人知会该项目经理将变更系统/子系统。
组织架构评审
项目经理接收到新增系统、子系统或变更系统、子系统的划分的需求时,发送架构评审会议通知。通知内容包括但不局限于以下内容:
- 会议时间;
- 会议地点;
- 必须参会人员:项目经理、系统技术负责人、架构部架构师、信息科技安全管理团队、业务方(包括原始需求提出方、产品经理)、系统运营;
- 选择性参会人员:项目负责人、技术负责人、应用架构负责人、信息科技安全管理团队负责人以及涉及的开发人员;
- 会议资料:需求说明文件、《系统架构设计方案(接收需求研发方编制)
注意:需求说明文件由产品方初步拟定,技术提案由技术方初步拟定,两份文件作为架构评审的基础资料。
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架构评审会决议
项目经理按照架构评审会通知,组织相关人员召开架构评审会。架构评审会中应明确:
- 新增系统、子系统或变更系统、子系统划分的必要性;
- 新增系统、子系统或变更系统、子系统划分的可行性;
- 新增系统、子系统或变更系统、子系统划分的合理性;
- 新增系统、子系统或变更系统、子系统划分的风险性。
架构部架构师从公司整体架构层面出发,评估新增或变更系统/子系统的必要性和合理性,且架构部架构师有一票否决权。架构评审报告结论为通过,项目经理/系统技术负责人可以发起新增/变更系统申请;架构评审报告结论为不通过,流程直接终止。
运维/SRE团队作为系统上线后的主要负责人,负责维护系统正常的运行、日常巡检、容量监控、可用性监控、主动预防等,在系统存在重大变更或者新增子系统的情况下,必须要求运维/SRE人员参与架构评审。
新增/变更系统申请与审批
发起新增/变更申请
系统架构评审会决议通过的情况下(评审报告结论为通过评审),由项目经理/系统技术负责人发起正式的新增系统、子系统或变更系统、子系统划分的申请。
系统设计与评审
系统详细设计
系统/子系统新增或变更申请通过审批后,由项目经理通知技术负责人组织人员编制系统详细设计说明书,详细设计中应包括以下内容:
- 若是新增系统,应明确说明此系统包含了哪些子系统,各子系统的功能划分;
- 若是新增子系统,应明确说明此子系统实现的功能,在系统中的功能划分;
- 若是变更系统、子系统,应明确说明变更前后的功能对比,以及系统功能划分差异;
- 应明确系统设计的要点(包括数据库设计、API接口设计等)、流程逻辑;
- 应明确系统或子系统中使用到的所有技术、组件与版本、框架等;
备注: 应用架构 师应重点关注,使用到的技术、组件、框架是否符合公司现有要求
- 系统上线的资源配置要求。(提供给运维/SRE团队评估)
组织详细设计评审
系统详细设计编制完成后,由系统技术负责人告知项目经理,项目经理发起详细设计评审会议通知。通知内容包括但不局限于以下内容:
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会议时间;
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会议地点;
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必须参会人员:项目经理、系统技术负责人、核心开发人员、核心测试人员、业务架构师(由架构部指派)、业务方(主要是产品经理)、运维/SRE;
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会议资料:系统详细设计文档
详细设计评审会决议
项目经理按照详细设计评审会通知,组织相关人员召开详细设计评审会。设计评审应重点关注以下内容:
- 设计中使用到的技术进行评估,确保不与现有应用架构中的要求相悖;
- 设计中使用到的组件以及版本,尽量确保是目前架构部推荐使用的组件及版本;
- 系统设计的框架,确保是架构部推荐使用的框架;
- 上线的资源配置,确保取得业务运维的认可;
- 确保系统设计中的定位,与前期的架构评审会以及新增/变更申请中的内容保持一致。
系统详细设计评审过程中,架构部有一票否决权。详细审计评审报告结论为通过,系统正式进入开发过程;详细设计评审报告结论为不通过,则技术负责人安排人员根据评审意见修订详细设计,修订完成后通知项目经理再次发起详细设计评审。
系统研发
系统详细设计通过评审后,系统正式进入研发阶段,包括开发、测试、业务验证、上线部署、线上验证等环节。
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纯干货分享 | 研发效能提升——敏捷需求篇-而敏捷需求是提升效能的方式中不可或缺的模块之一。 云智慧的敏捷教练——Iris Xu近期在公司做了一场分享,主题为「敏捷需求挖掘和组织方法,交付更高业务价值的产品」。Iris具有丰富的团队敏捷转型实施经验,完成了企业多个团队从传统模式到敏捷转型的落地和实施,积淀了很多的经验。 这次分享主要包含以下2个部分: 第一部分是用户影响地图 第二部分是事件驱动的业务分析Event driven business analysis(以下简称EDBA) 用户影响地图,是一种从业务目标到产品需求映射的需求挖掘和组织的方法。 在软件开发过程中可能会遇到一些问题,比如大家使用不同的业务语言、技术语言,造成角色间的沟通阻碍,还会导致一些问题,比如需求误解、需求传递错误等;这会直接导致产品的功能需求和要实现的业务目标不是映射关系。 但在交付期间,研发人员必须要将这些需求实现交付,他们实则并不清楚这些功能需求产生的原因是什么、要解决客户的哪些痛点。研发人员往往只是拿到了解决方案,需要把它实现,但没有和业务侧一起去思考解决方案是否正确,能否真正的帮助客户解决问题。而用户影响地图通常是能够连接业务目标和产品功能的一种手段。 我们在每次迭代里加入的假设,也就是功能需求。首先把它先实现,再逐步去验证我们每一个小目标是否已经实现,再看下一个目标要是什么。那影响地图就是在这个过程中帮我们不断地去梳理目标和功能之间的关系。 我们在软件开发中可能存在的一些问题 针对这些问题,我们如何避免?先简单介绍做敏捷转型的常规思路: 先做团队级的敏捷,首先把产品、开发、测试人员,还有一些更后端的人员比如交互运维的同学放在一起,组成一个特训团队做交付。这个团队要包含交付过程中所涉及的所有角色。 接着业务敏捷要打通整个业务环节和研发侧的一个交付。上图中可以看到在敏捷中需求是分层管理的,第一层是业务需求,在这个层级是以用户目标和业务目标作为输入进行规划,同时需要去考虑客户的诉求。业务人员通过获取到的业务需求,进一步的和团队一起将其分解为产品需求。所以业务需求其实是我们真正去发布和运营的单元,它可以被独立发布到我们的生产环境上。我们的产品需求其实就是产品的具体功能,它是我们集成和测试的对象,也就是我们最终去部署到系统上的一个基本单元。产品需求再到了我们的开发团队,映射到迭代计划会上要把它分解为相应的技术任务,包括我们平时所说的比如一些前端的开发、后端的开发、测试都是相应的技术任务。所以业务敏捷要达到的目标是需要去持续顺畅高质量的交付业务价值。 将这几个点串起来,形成金字塔结构。最上层我们会把业务目标放在整个金字塔的塔尖。这个业务目标是通过用户的目标以及北极星指标确立的。确认业务目标后再去梳理相应的业务流程,最后生产。另外产品需求包含了操作流程和业务规则,具需求交付时间、工程时间以及我们的一些质量标准的要求。 谈到用户影响的地图,在敏捷江湖上其实有一个传说,大家都有一个说法叫做敏捷需求的“任督二脉”。用户影响地图其实就是任脉,在黑客马拉松上用过的用户故事地图其实叫督脉。所以说用户影响地图是在用户故事地图之前,先帮我们去梳理出我们要做哪些东西。当我们真正识别出我们要实现的业务活动之后,用户故事地图才去梳理我们整个的业务工作流,以及每个工作流节点下所要包含的具体功能和用户故事。所以说用户影响地图需要解决的问题,我们包括以下这些: 首先是范围蔓延,我们在整张地图上,功能和对应的业务目标是要去有一个映射的。这就避免了一些在我们比如有很多干系人参与的会议上,那大家都有不同想法些立场,会提出很多需求(正确以及错误的需求)。这个时候我们会依据目标去看这些需求是否真的是会影响我们的目标。 这里提到的错误需求,比如是利益相关的人提出的、客户认为产品应该有的、某个产品经理需求分析师认为可以有的....但是这些功能在用户影响地图中匹配不到对应目标的话,就需要降低优先级或弃掉。另外,通常我们去制定解决方案的时候,会考虑较完美的实现,导致解决方案括很多的功能。这个时候关键目标至关重要,会帮助我们梳理筛选、确定优先级。 看一下用户影响到地图概貌 总共分为一个三层的结构: 第一层why,你的业务目标哪个是最重要的,为什么?涉及到的角色有哪些? 第二层how ,怎样产生影响?影响用户角色什么样的行为? (不需要去列出所有的影响,基于业务目标) 第三层what,最关键的是在梳理需求时不需一次把所有细节想全,这通常团队中经常遇到的问题。 我们用这个例子来看一下 这是一个客服中心的影响地图,业务目标是 3个月内不增加客服人数的前提下能支持1.5倍的用户数。此业务目标设定是符合 smart 原则的,specific非常的具体,miserable 是可以衡量的,action reoriented是面向活动的, real list 也是很实际的。 量化的目标会指引我们接下来的行动,梳理一个业务目标,尽量去量化,比如 :我们通过打造一条什么样的流水线,能够提高整个部署的效率,时间是原来的 1/2 。这样才是一个能量化的有意义的目标。 回到这幅图, how 层级识别出来的内容,客服角色:想要对它施加的影响,把客户引导到论坛上,帮助客户更容易的跟踪问题,更快速的去定位问题。初级用户:方论坛上找到问题。高级用户:在论坛上回答问题。通过我们这些用户角色,进行活动,完成在不增加客户客服人数的前提下支持更多的用户数量。 最后一个层级,才是我们日常接触比较多的真正的功能的特性和需求,比如引导到客户到论坛上,其实这个产品就需要有一个常见问题的论坛的链接。这个层次需要我们团队进一步地在交付,在每个迭代之前做进一步的梳理,细化成相应的用户故事。 这个是云智慧团队中,自己做的影响地图的范例,可以看下整个的层级结构。序号表示优先级。 那我们用户影响地图可以总结为:
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供应链协同管理云平台系统研究需要什么设备 供应链信息协同-供应链协同的定义:供应链协同是指供应链全链条的各环节(包括上下游各企业及企业内各部门)实现协同运行的一系列活动或最终效果。即供应链全链条各节点确立共同目标,在互利共赢的基础上,深入合作、风险共担、信息共享、流程互通、共同创造客户价格的过程。 供应链协同的范围:供应链协同主要包括两个方面即:组织内协同和供需间协同。组织内协同指的是企业内的各个相关部门在共同目标的指引下相互协作,减少沟通障碍,打破部门墙,实现跨部门,跨体系的协同。如需求、设计、研发、计划、采购、库存、生产、仓储、物流、销售售后等基础活动以及财务、法务、人事等支持性活动间的协同;还包括战略与执行间的协同;企业总体目标、长期目标、年度目标间的协同等。 供需间协同是指供应链上下游的企业间共享重要信息,包括需求量、订单情况、库存情况、生产能力、销售数据等,上下游企业根据这些重点信息规划自己的生产、订单、销售、库存等的管理,避免各自为战、坐井观天。 供应链协同目标