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2024 软考知识记忆点

最编程 2024-04-18 16:05:56
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  • 十大知识域
    1. 范围管理
    2. 进度管理
    3. 质量管理
    4. 成本管理
    5. 整合管理
    6. 干系人管理
    7. 资源管理
    8. 沟通管理
    9. 风险管理
    10. 采购管理
  • 项目建议书核心内容
    1. 项目的必要性
    2. 项目的市场预测
    3. 产品方案和服务的市场预测
    4. 项目建设必须得条件
  • 开发总成本
    1. 经营成本(研发成本+行政管理费+销售与分销费用)
    2. 财务费用和折旧
  • 整合管理
    1. 制定项目章程
    2. 制定项目管理计划
    3. 指导和管理项目工作
    4. 管理项目知识
    5. 监控项目工作
    6. 实施整体变更控制
    7. 结束项目或阶段
  • 项目章程的内容
    1. 项目目的
    2. 可测量的项目目标和相关的成功标准
    3. 高层级需求，高层级项目描述，边界定义以及主要可交付成果
    4. 整体项目风险
    5. 总体里程碑进度计划
    6. 预先批准的财务资源
    7. 项目审批要求(如用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束)
    8. 关键干系人名单
    9. 委派的项目经理及其职责和职权，发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
  • 变更请求的类型
    1. 缺陷补救：为了修正不一致产品或组件而进行的有目的的活动
    2. 纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动
    3. 预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动
    4. 更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容
  • 范围管理过程
    1. 规划范围管理
    2. 收集需求
    3. 定义范围
    4. 创建工作分解结构
    5. 确认范围
    6. 控制范围
  • 范围说明书的内容
    1. 产品范围描述
    2. 验收标准
    3. 可交付成果
    4. 项目的除外责任(哪些不属于项目范围)
    5. 制约因素：如强制性日期
    6. 假设条件(不需要验证即可视为正确真实的因素)
  • WBS分解步骤
    1. 识别和分析可交付成果及相关工作
    2. 确定WBS的结构与编排方法(树型，列表型)
    3. 自上而下逐层细化分解
    4. 为WBS组成部分制定和分配标志编码
    5. 核实可交付成果分解的程度是否恰当
  • 排列活动顺序工具
    1. 提前量用-号表示
    2. 滞后量用+号表示
  • 成本失控的原因
    1. 多项目认识不足(难度，规模认识不足)
    2. 组织制度不健全
    3. 方法问题
    4. 技术的制约
    5. 需求管理不当(变更频繁)
  • 质量管理工具
    1. 规划质量管理
    2. 管理质量
    3. 控制质量
  • 质量工具
    1. 流程图
    2. 因果图
    3. 直方图
    4. 核查表
    5. 核对单
    6. 散点图
    7. 控制图
  • 团队建设的五个阶段
    1. 形成阶段
    2. 震荡阶段
    3. 规范阶段
    4. 发挥阶段
    5. 解散阶段
  • 马斯洛需求层次理论
    1. 生理
    2. 安全
    3. 社会交往
    4. 受尊重
    5. 自我实现
  • 沟通方式
    1. 叙述
    2. 说明
    3. 征询
    4. 讨论
  • 风险识别的工具和技术
    1. 数据收集：头脑风暴，核查单，访谈法
    2. 数据分析：根本原因分析，假设条件和制约因素分析，SWOT分析，文件分析
  • 定量风险分析工具
    1. 决策树分析
    2. 影响图
    3. 蒙特卡洛分析
    4. 敏感性分析
  • SOWT
    1. 优势/劣势/机会/威胁分析
  • 成功团队特征
    1. 目标明确
    2. 组织架构清晰
    3. 工作流程简明有效
    4. 明确考核和评价标准
    5. 有共同制定并遵守的组织纪律
    6. 团队之间相互信任
  • 变更产生的原因
    1. 产品范围(成果) 定义的过失或者疏忽
    2. 项目范围(工作) 定义的过失或者疏忽
    3. 增值变更
    4. 应对风险的紧急计划或回避计划
    5. 项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整
    6. 外部事件
  • 缩短活动工期的方法
    1. 赶工：投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期
    2. 快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度
    3. 使用高素质的资源或经验更丰富的人员
    4. 减小活动范围或降低活动要求
    5. 改进方法或技术，以提高生产效率
    6. 加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期

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