蒋楚的故事》残篇之一
五月是广州最糟糕的时节,当地人称之为回南天的气候从海的方向飘过来,在城市的表面拂过一层粘稠的潮气。
江楚租住在城中村的时候,地板上透出滑腻的反光,墙面的白漆被空气浸湿泛黄,木制的家具散发出霉朽的气味。终于下死力新买了间60平米的房子,江楚那个志得意满,连市侩计较的房东都变得可亲起来,没过几天,要回了押金,牛逼哄哄地抛弃了旧家具,一大早收拾了衣服电脑,交了钥匙从出租屋搬了出来。几个小时后,江楚一脸傻逼地坐在新房地板上,望着刚空荡荡的客厅一筹莫展,心想着怎么着也该搬张床过来啊。后悔也太晚了,房东电话再也没打通过。
原本以为买了五楼的新房就能够一切顺利了,可以住在新房里监督装修,结果木工师傅说这个时间太潮湿,得到五月底才能动工,泥水匠师傅连电话都没接。
江楚一时间不知道要干什么,他望向阳台,窗外是满树的紫荆花。
忽然想起老妈说的事儿,当年和老爸刚结婚的时候,单位分了新房,两个人自己装修了一个月,脸肿得跟猪头一样,还当成是军功章一样,见到熟人就屁颠屁颠把大脸盘儿凑上去炫耀:“我们有房啦!墙上刷的是888,地上刷的是887!”
这房子怎么说都是粉墙和地板砖,厕所还有坐便器,又不是毛坯,还是比当年强不少啊。江楚盘算了一下,再来床桌子椅子各一张,完全可以生活嘛!
既然是打算从简,装修后再重新购置,自然是要选二手的。江楚从街头游到街尾,忽然在一家二手杂货店门口死死站住,不动了。
这是五月再普通的不过的一个下午,昨天刚下过雨,天气晴朗,空气里都是清新的味道,街道上行人悠闲地走过,肠粉店的伙计抽出一块烫热的铁板,混着面食清香的水汽忽地腾起来,杂货店的老板戴着眼镜仔仔细细翻看报纸,不时抬眼望一望店里,这些一直没有注意过细节忽然就充实了起来,填满了一个愉悦的午后。
一个女孩站在杂货店门口,背对着他,在看墙上的招租消息,长长的直发,不胖不瘦,清凉随意的牛仔短裤和还有粉色的小背心,青春活力得没救了。像是被午后的快乐气息怂恿了,他开口喊出她的名字:“叶渝!”
女孩吓了一跳,像只被惊动的小猫,忽地蹦转身来。
“是你。”叶渝停了停,“嗯,你叫啥来着。”
他清清楚楚地听到心里有个小动物悲伤地嗷了一声。
“江楚,隔壁组的。”他回答。
“噢,你住附近?”
“是啊,买点东西。”
“知道啦。”
叶渝似乎并没有找话题的意思,她左顾右盼,全身上下都是耐心余额不足的样子。江楚张了张嘴,再见两字就要脱口而出的时候,女孩忽然说:
“好热啊,附近有没有冷饮店?”
地铁站附近就有一家西点店,原先是家小工厂,工厂倒闭后厂房没人接手,就出租出去,西点店的老板承包下来,隔出几间小屋,装修风格各异。江楚找的这间的主调是森林,在叶渝背后的墙上有一只鹿,巨大的角延展出一棵开花的树。小屋只有两张桌子,他们坐在窗边,角落里是一对小情侣。
江楚侧脸望了那对小情侣几眼,对方卿卿我我全然不觉。
回过头来,叶渝正望着窗外,透过树叶和玻璃窗的阳光星星点点洒在她脸上。察觉到江楚在看她,叶渝轻轻一笑,“这地方还不错,你常来?”
“没,常路过看着觉得不错,”江楚在心里略略斟酌,说,“你想想,一个我这样的程序员,坐在你现在这个位置上,周围都是那样的和那样的,”他朝小情侣努努嘴,“然后这个单身男子点了一杯奶茶,面朝四十五度春暖花开,不合适嘛。”
“那今天来就合适了?”
“我带了个文艺妹子,镇得住文艺范。”
叶渝笑了:“还以为你们程序员都是死宅,你还话挺多的啊。”
“还好啦。对了,刚刚我看到你在找房子。”
“唉,别提了,”叶渝拨开额头前的一缕头发,“原本都谈好啦,今天过来交订金那死房东又不租了。现在找房子好难,不是太贵就是太潮,你知道一间城中村20平米的单间要多少吗?800!”
她看了一眼江楚,又笑着问:“哎,你住附近吗,是小区吗?”
“啊,是小区。不远。”
“哦?环境怎么样,有没有推荐?”
我刚买了房子,还有一个房间。如果这么讲,会被当流氓的吧。
小念头在江楚的脑子里转了个弯儿就溜走了,他有点想笑。
“你笑啥呀。”
“啊?没有,想起一点高兴的事儿。”江楚略微有点窘,居然笑出来了,他看着叶渝,叶渝眯着眼睛,饶有兴趣地打量他。这样的目光他在某种动物眼睛里看过,可爱又促狭。
可能是某种午后阳光的魔法,又或者是叶渝目光里的笑意,那个小念头居然晃晃悠悠又到了他嘴边上。有个声音说,错过是没有下一次机会的。
江楚从没如此刻般勇敢,他迎着叶渝的目光,像是不经意一样,提了一嘴:“我说,我有个房子,两居室的,你要不要租一间?”
叶渝挑起了一边的眉毛,也挑起了江楚的慌乱。
“刚买的,小区环境,有电梯,没怎么装修,没电视,不过有网线……”
“停,有没有空调?”
江楚盯着叶渝,叶渝也盯着他,空调要多少钱、回南天能不能装、电费怎么办...这些念头一个一个的飞出来,让他不禁有些懊悔,他张了张嘴,说:“有,今天我就是出来选空调的。”
叶渝点点头垂着眼,不知道在考虑啥,在江楚眼里她思索了一个世纪那么长,江楚只觉着口干舌燥。
然后女孩轻轻咬了下嘴唇,抬起眼看他:“多少钱啊?能便宜点儿么,我可穷了……”
她的目光像是盛满了水,轻轻一晃就要满出来,溢进他的胸腔里。
“呃。”江楚抬起头看了看天花板,脑子里房贷和叶渝的笑颜交替闪过,“要不,七百?”
败了啊。他想。
隔着桌子和奶茶,笑得像是花一样的叶渝伸出手:“房东先生你好!”
江楚迟疑了一瞬。
“你好。”
他把那只柔软温暖的手握在了心里。
五月十八日。
五月,噢,我赞美你五月。
天晴。
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纯干货分享 | 研发效能提升——敏捷需求篇-而敏捷需求是提升效能的方式中不可或缺的模块之一。 云智慧的敏捷教练——Iris Xu近期在公司做了一场分享,主题为「敏捷需求挖掘和组织方法,交付更高业务价值的产品」。Iris具有丰富的团队敏捷转型实施经验,完成了企业多个团队从传统模式到敏捷转型的落地和实施,积淀了很多的经验。 这次分享主要包含以下2个部分: 第一部分是用户影响地图 第二部分是事件驱动的业务分析Event driven business analysis(以下简称EDBA) 用户影响地图,是一种从业务目标到产品需求映射的需求挖掘和组织的方法。 在软件开发过程中可能会遇到一些问题,比如大家使用不同的业务语言、技术语言,造成角色间的沟通阻碍,还会导致一些问题,比如需求误解、需求传递错误等;这会直接导致产品的功能需求和要实现的业务目标不是映射关系。 但在交付期间,研发人员必须要将这些需求实现交付,他们实则并不清楚这些功能需求产生的原因是什么、要解决客户的哪些痛点。研发人员往往只是拿到了解决方案,需要把它实现,但没有和业务侧一起去思考解决方案是否正确,能否真正的帮助客户解决问题。而用户影响地图通常是能够连接业务目标和产品功能的一种手段。 我们在每次迭代里加入的假设,也就是功能需求。首先把它先实现,再逐步去验证我们每一个小目标是否已经实现,再看下一个目标要是什么。那影响地图就是在这个过程中帮我们不断地去梳理目标和功能之间的关系。 我们在软件开发中可能存在的一些问题 针对这些问题,我们如何避免?先简单介绍做敏捷转型的常规思路: 先做团队级的敏捷,首先把产品、开发、测试人员,还有一些更后端的人员比如交互运维的同学放在一起,组成一个特训团队做交付。这个团队要包含交付过程中所涉及的所有角色。 接着业务敏捷要打通整个业务环节和研发侧的一个交付。上图中可以看到在敏捷中需求是分层管理的,第一层是业务需求,在这个层级是以用户目标和业务目标作为输入进行规划,同时需要去考虑客户的诉求。业务人员通过获取到的业务需求,进一步的和团队一起将其分解为产品需求。所以业务需求其实是我们真正去发布和运营的单元,它可以被独立发布到我们的生产环境上。我们的产品需求其实就是产品的具体功能,它是我们集成和测试的对象,也就是我们最终去部署到系统上的一个基本单元。产品需求再到了我们的开发团队,映射到迭代计划会上要把它分解为相应的技术任务,包括我们平时所说的比如一些前端的开发、后端的开发、测试都是相应的技术任务。所以业务敏捷要达到的目标是需要去持续顺畅高质量的交付业务价值。 将这几个点串起来,形成金字塔结构。最上层我们会把业务目标放在整个金字塔的塔尖。这个业务目标是通过用户的目标以及北极星指标确立的。确认业务目标后再去梳理相应的业务流程,最后生产。另外产品需求包含了操作流程和业务规则,具需求交付时间、工程时间以及我们的一些质量标准的要求。 谈到用户影响的地图,在敏捷江湖上其实有一个传说,大家都有一个说法叫做敏捷需求的“任督二脉”。用户影响地图其实就是任脉,在黑客马拉松上用过的用户故事地图其实叫督脉。所以说用户影响地图是在用户故事地图之前,先帮我们去梳理出我们要做哪些东西。当我们真正识别出我们要实现的业务活动之后,用户故事地图才去梳理我们整个的业务工作流,以及每个工作流节点下所要包含的具体功能和用户故事。所以说用户影响地图需要解决的问题,我们包括以下这些: 首先是范围蔓延,我们在整张地图上,功能和对应的业务目标是要去有一个映射的。这就避免了一些在我们比如有很多干系人参与的会议上,那大家都有不同想法些立场,会提出很多需求(正确以及错误的需求)。这个时候我们会依据目标去看这些需求是否真的是会影响我们的目标。 这里提到的错误需求,比如是利益相关的人提出的、客户认为产品应该有的、某个产品经理需求分析师认为可以有的....但是这些功能在用户影响地图中匹配不到对应目标的话,就需要降低优先级或弃掉。另外,通常我们去制定解决方案的时候,会考虑较完美的实现,导致解决方案括很多的功能。这个时候关键目标至关重要,会帮助我们梳理筛选、确定优先级。 看一下用户影响到地图概貌 总共分为一个三层的结构: 第一层why,你的业务目标哪个是最重要的,为什么?涉及到的角色有哪些? 第二层how ,怎样产生影响?影响用户角色什么样的行为? (不需要去列出所有的影响,基于业务目标) 第三层what,最关键的是在梳理需求时不需一次把所有细节想全,这通常团队中经常遇到的问题。 我们用这个例子来看一下 这是一个客服中心的影响地图,业务目标是 3个月内不增加客服人数的前提下能支持1.5倍的用户数。此业务目标设定是符合 smart 原则的,specific非常的具体,miserable 是可以衡量的,action reoriented是面向活动的, real list 也是很实际的。 量化的目标会指引我们接下来的行动,梳理一个业务目标,尽量去量化,比如 :我们通过打造一条什么样的流水线,能够提高整个部署的效率,时间是原来的 1/2 。这样才是一个能量化的有意义的目标。 回到这幅图, how 层级识别出来的内容,客服角色:想要对它施加的影响,把客户引导到论坛上,帮助客户更容易的跟踪问题,更快速的去定位问题。初级用户:方论坛上找到问题。高级用户:在论坛上回答问题。通过我们这些用户角色,进行活动,完成在不增加客户客服人数的前提下支持更多的用户数量。 最后一个层级,才是我们日常接触比较多的真正的功能的特性和需求,比如引导到客户到论坛上,其实这个产品就需要有一个常见问题的论坛的链接。这个层次需要我们团队进一步地在交付,在每个迭代之前做进一步的梳理,细化成相应的用户故事。 这个是云智慧团队中,自己做的影响地图的范例,可以看下整个的层级结构。序号表示优先级。 那我们用户影响地图可以总结为: