京东中的QCR是什么缩略语的全称呢?
最编程
2024-02-23 08:11:07
...
这个说真的,没有明确的定义,很多京东采销都解释不清,只可意会。
这个是京东针对QCR的店铺和商品的考核规则:
缺陷订单率=缺陷订单量/总订单数
QCR的店铺和商品维度:
(1)店铺维度:缺陷订单量≥10,QCR排名尾部2%的店铺,限制提报活动,屏蔽一个月整改;
(2)商品维度:缺陷订单量≥5,QCR排名尾部10%SPU,下架处理。
经过多方请教,我总结一下:
QCR是一个综合的商控数字,具体怎么计算的比行业指数还难理解,这个指数的统计字段:好评率,评价内容,售后申请理由,售后申请描述内容,咚咚聊天内容分析,反正只要牵扯到商品质量的,都会计算在内,这个很难规避,只有商品品质无忧,才不会被这个QCR困扰。
另外商品好评率长期低于95%,就要被下架了,96%好评率是京东商品的底线。
QCR大于1万分的就是有问题的商品,极大概率也要被下架了。
QCR=抱怨质量订单/总订单(这个另外一个渠道获取的计算公式,只是参考,具体只有京东系统知道怎么计算)
via:京东QCR是什么意思? – 写给自己的情书 (zuobiaodaohang.com)
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